Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

Atendimento pós-venda

Postura do comercial no pós-venda
Fases do atendimento no pós-venda

Serviço pós-venda

Garantias
Entregas
Assistência técnica
Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
Deveres e direitos dos consumidores

Ativa, centrada no participante, utilizando diversas técnicas de ensino como: exposição dialogada, demonstração, simulação, estudo de caso e trabalho individual e de grupo.

Maior ou igual a 18 anos de idade.

Domicilio fiscal na região Norte, Centro ou Alentejo